Återbetalningspolicy

14 dagars returrätt

Vi erbjuder dig som konsument 14 dagars returrätt, oavsett leveransland och utan att du behöver ange något skäl. Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Fristen räknas från dagen efter att du tagit emot varan, eller den sista varan om beställningen levereras i flera försändelser.

Starta en retur eller annullering

Använd vår digitala retur- och ångerfunktion. Logga in med beställningens e-postadress och engångskoden som skickas till dig. Du behöver inte ha skapat ett konto vid köpet. Välj beställningen och skicka din retur- eller annulleringsförfrågan. Du får en automatisk bekräftelse via e-post.

Du kan också meddela oss tydligt på info@holywisdom.shop. Du behöver inte invänta vårt godkännande för att ångra köpet.

Returadress och returfrakt

När du anmäler returen får du returadress och praktiska instruktioner. Om du inte fått någon annan returadress kan du använda vår företagsadress som finns under Kontaktuppgifter.

Vid ångrat köp bokar och betalar du själv returfrakten. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ångern. Packa varan väl och spara inlämningsbeviset. Vi rekommenderar spårbar frakt.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om den har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för den värdeminskning som uppstått. Vi tar inte ut någon separat retur- eller hanteringsavgift.

Återbetalning

Vi återbetalar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid retur av hela beställningen återbetalas även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande om ånger. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller du visat att den skickats, beroende på vilket som sker först.

Fel, skador och felleveranser

Kontakta info@holywisdom.shop om varan är felaktig, skadad eller fellevererad. Ange gärna ordernummer och beskriv problemet. Reklamationer omfattas inte av 14-dagarsfristen för ångrat köp.

Holy Wisdom ansvarar gentemot dig som säljare och hanterar kontakten med producent eller transportör. Vid fel som vi ansvarar för betalar du inte nödvändiga retur- eller ersättningskostnader. Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Byten och ej uthämtade paket

Vi erbjuder inte direkta byten. Returnera varan enligt denna policy och lägg en ny beställning.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som ett ångermeddelande. Meddela oss tydligt om du vill ångra köpet.

Standardformulär för ångerrätt

Du kan använda formuläret nedan, men det är inte obligatoriskt. Skicka det till info@holywisdom.shop eller per post.

Till Holy Wisdom / Inourkingdom AB, Frölunda Smedjegata 4, 421 32 Västra Frölunda, Sverige:

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder köpeavtalet avseende följande vara/varor:
Beställd den / mottagen den:
Ordernummer (om tillgängligt):
Namn:
Adress:
Datum:
Underskrift (endast om formuläret skickas på papper):

Kontakt

Holy Wisdom drivs av Inourkingdom AB, organisationsnummer 559520-8660.
E-post: info@holywisdom.shop