Användarvillkor

ANVÄNDAR- OCH KÖPVILLKOR

1. Om villkoren

Dessa villkor gäller när du använder holywisdom.shop eller köper produkter från Holy Wisdom. Genom att slutföra en beställning godkänner du de villkor som gäller vid köptillfället.

Holy Wisdom är ett varumärke som drivs av Inourkingdom AB, organisationsnummer 559520-8660.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

1. Kontakt

E-post: info@holywisdom.shop

1. Beställning och köpeavtal

Du behöver inte skapa ett konto för att handla hos oss.

För att göra en beställning måste du vara minst 18 år eller på annat sätt ha rätt att ingå avtalet. Innan beställningen slutförs kan du kontrollera och rätta dina uppgifter i kassan.

När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Köpeavtalet ingås när orderbekräftelsen har skickats.

Avtalet ingås på det språk som visas i den valda marknaden. Orderuppgifterna lagras i vårt ordersystem och orderbekräftelsen kan sparas av dig.

Om vi inte kan genomföra beställningen, exempelvis på grund av att en produkt har blivit otillgänglig, kontaktar vi dig och återbetalar det belopp som betalats för den berörda produkten.

1. Produktinformation

Vi strävar efter att visa produkter, färger, material, mått och övrig information så korrekt som möjligt. Färgåtergivningen kan variera något beroende på skärm och bildskärmsinställningar.

Mindre variationer som beror på material eller tillverkningsprocess kan förekomma. Detta begränsar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig.

Våra produkter tillverkas efter att beställningen har lagts. Att en ordinarie produkt produceras efter beställningen innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.

1. Priser och betalning

Samtliga priser visas i den valuta som gäller för den valda marknaden. Tillämplig moms ingår i priset när detta krävs enligt lag.

Fraktkostnaden visas separat i kassan innan beställningen slutförs. Det totala beloppet framgår alltid före betalning.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen behandlas av den betalningsleverantör du väljer och kan omfattas av leverantörens egna villkor.

Vid ett uppenbart skrivfel, prisfel eller tekniskt fel kontaktar vi dig så snart som möjligt och hanterar beställningen i enlighet med tillämplig lag.

1. Produktion och leverans

Produkterna tillverkas och skickas direkt från våra produktionspartners. Olika produkter kan tillverkas på olika platser, vilket innebär att en beställning kan levereras i flera paket och vid olika tidpunkter.

Beräknade leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av produktionstid, helgdagar, hög belastning och transportförseningar.

Fullständig information om frakt, leverans och spårning finns i vår Leveranspolicy. Dina lagstadgade rättigheter vid en försenad leverans påverkas inte.

1. Annullering

Du kan skicka en annulleringsförfrågan via vår digitala funktion så länge alternativet är tillgängligt för beställningen:

https://account.holywisdom.shop

Du behöver inte ha skapat ett konto vid köpet. Ange e-postadressen som användes i beställningen och verifiera dig med engångskoden som skickas till din e-post.

En annulleringsförfrågan innebär inte att beställningen automatiskt har annullerats. Om produktionen eller leveransen redan har påbörjats kan beställningen inte alltid stoppas.

När en annullering har godkänts får du en bekräftelse. Om beställningen inte kan stoppas kan du använda din ångerrätt efter leveransen enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.

1. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Returer och ånger hanteras genom vår digitala funktion. Vid vanlig ångerrätt bokar och betalar du själv returfrakten. Skicka inte tillbaka en produkt innan du har fått returinstruktioner och rätt returadress.

Fullständig information om ångerrätt, returfrakt, varans skick och återbetalning finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Om vi i framtiden erbjuder produkter som tillverkas enligt kundens särskilda anvisningar eller får en tydlig personlig prägel kan ångerrätten vara undantagen. Ett sådant undantag anges i så fall tydligt före köpet.

1. Fel, skador och reklamationer

Om en produkt är felaktig, skadad, feltryckt eller inte motsvarar beställningen ska du starta ett ärende genom vår digitala funktion eller kontakta info@holywisdom.shop.

Beskriv problemet och bifoga tydliga bilder om det behövs för bedömningen. Skicka inte tillbaka produkten innan du fått instruktioner.

Holy Wisdom ansvarar gentemot dig som säljare. Vi hanterar därefter ärendet med ansvarig produktionspartner eller transportör. Vid ett fel som vi ansvarar för står du inte för nödvändiga kostnader för att felet ska åtgärdas.

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från att du tog emot varan, under förutsättning att reklamationen görs inom skälig tid efter att felet upptäcktes.

1. Leveransuppgifter och ej uthämtade paket

Du ansvarar för att uppgifterna som lämnas i beställningen är fullständiga och korrekta. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. När produktionen eller transporten har påbörjats kan adressen inte alltid ändras.

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt ångerrätten. Om du vill ångra köpet måste du meddela oss genom den digitala funktionen eller via e-post.

1. Användning av webbutiken

Du får inte använda webbutiken på ett olagligt sätt, försöka kringgå säkerhetsfunktioner, störa webbplatsens funktion eller använda automatiserade metoder som orsakar skada eller onormal belastning.

Vi kan begränsa åtkomsten till webbutiken om det krävs för säkerhet, underhåll eller för att förhindra missbruk.

1. Immateriella rättigheter

Bilder, design, logotyper, produkttexter och annat skyddat material i webbutiken tillhör Inourkingdom AB eller våra licensgivare.

Materialet får inte kopieras, publiceras, säljas, ändras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd, om inte användningen är tillåten enligt lag.

1. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy. Information om kakor och liknande teknik finns i vår Cookiepolicy.

1. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när verksamheten, tjänsterna eller lagkraven förändras. De villkor som gällde när beställningen genomfördes fortsätter att gälla för det köpet.

1. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Detta begränsar inte det skydd du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor.

Kontakta oss först på info@holywisdom.shop om du har ett klagomål, så försöker vi lösa frågan.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, via www.arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer.

En tvist kan även prövas av behörig domstol.